Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ px99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên px99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền & nghĩa vụChính sách bảo mậtLiên hệ hỗ trợ
px99 Quy định sử dụng dịch vụ px99
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên px99 để đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi câu hỏi về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại chính sách qua email hỗ trợ được liệt kê trong mục tài khoản của bạn.
Trợ lý tài khoản Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ và chọn chủ đề liên quan đến điều khoản. Hệ thống ghi lại yêu cầu và chuyển đến bộ phận xử lý phù hợp.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ trong tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt máy tính đều áp dụng cùng tiêu chuẩn bảo mật này.

Cookie & theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt của mình.

Lưu trữ & xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc khiếu nại cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Giải đáp thắc mắc về quy định sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Khi điều khoản được cập nhật đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Bản điều khoản mới nhất luôn có tại trang này.

Xác minh giúp đảm bảo tiền được chuyển đúng tài khoản chủ sở hữu. Bước này áp dụng cho mọi yêu cầu rút tiền lần đầu và khi thông tin tài khoản thay đổi.

Không. Mỗi người dùng chỉ được giữ một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan theo điều khoản sử dụng.

Chúng tôi ghi lại lịch sử giao dịch phục vụ xử lý và hỗ trợ tài khoản. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ ngoài phạm vi cần thiết theo quy định pháp lý áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ trong tài khoản. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý, nhưng chúng tôi sẽ giải thích rõ trường hợp đó.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, liên hệ hỗ trợ để xác nhận.